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依照消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。
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退回商品必須為全新狀態且包裝完整 (保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。
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受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
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不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
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在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
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若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、週邊零件，連同原來的包裝一併送回 ，否則利音公司有權拒絕接受退貨。
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另外已拆封之個人耗材、個人安全防護用品，以及商品網頁上特別載明之商品，因「個人衛生考量」故售出拆封後均無法提供退貨退款服務。
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若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
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所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail 或來電至公司，並提供：退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail 地址。
※ 退貨流程：需由買家自行負擔運費及退款手續費，寄回至原出貨地址。
※ 退款流程：確認收到商品及附隨文件等，安排退款作業，依各家銀行退款作業天數，款項退至原訂購帳號。